Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BRUSH BLOCK
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Brush Block.
El presente sitio web y tienda online son operados por Lucas Tirado Serrano, bajo el nombre comercial Brush Block.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de la tienda.
La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico. No obstante, cualquier compraventa realizada a través de esta tienda se celebra directamente entre el cliente y el titular de Brush Block. La plantilla original de Shopify establece igualmente esta separación entre Shopify y el vendedor.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos que resulten aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o reducir derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a consumidores y usuarios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Nombre comercial: Brush Block
Titular: Lucas Tirado Serrano
NIF: 48212044L
Domicilio: Avinguda Can Pallas, 24, 2º 3ª, España
Correo electrónico: my.brush.block@gmail.com
Teléfono: +34 622 17 14 37
Estos datos permiten establecer una comunicación directa con el titular de la tienda, conforme a las obligaciones de información aplicables a los prestadores de servicios de la sociedad de la información establecidos en España.
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
El usuario deberá utilizar la tienda de manera lícita y conforme a estos Términos.
Para realizar determinadas acciones, especialmente una compra, podrá ser necesario proporcionar información como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente declara que la información facilitada es correcta, completa y actualizada.
Si se crea una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.
3. PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para representar nuestros productos con precisión.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre los colores mostrados en pantalla y los del producto físico debido, entre otras causas, a la configuración del dispositivo, pantalla, iluminación o fotografía.
Las imágenes, infografías y representaciones visuales tienen finalidad informativa y comercial y deberán interpretarse conjuntamente con las características y descripción del producto.
Nos reservamos el derecho a modificar para futuras compras las descripciones, disponibilidad y características comerciales de nuestros productos.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los derechos adquiridos mediante pedidos ya formalizados.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Antes de completar el pago, el cliente deberá comprobar los productos, cantidades, dirección de entrega y demás información del pedido.
Al completar correctamente el proceso de compra, se generará la correspondiente confirmación del pedido.
Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad, indicios razonables de fraude o errores manifiestos que afecten sustancialmente a la operación.
Cuando cancelemos un pedido ya cobrado, devolveremos las cantidades que correspondan.
La normativa española sobre comercio electrónico exige además que, antes de contratar, se facilite información clara sobre el proceso contractual y que las condiciones generales puedan almacenarse y reproducirse.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios mostrados al cliente incluyen los impuestos aplicables que correspondan a la venta según las condiciones indicadas durante la compra.
Antes de confirmar el pedido, se mostrará el importe correspondiente a la compra y los gastos adicionales aplicables, si existieran.
Las promociones, descuentos y precios podrán modificarse para futuras compras sin previo aviso.
Un cambio posterior de precio no afectará a un pedido ya formalizado.
El cliente deberá utilizar un medio de pago válido y estar autorizado para utilizarlo.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS POR CANTIDAD
Podemos ofrecer promociones, descuentos por cantidad, códigos promocionales y otras ofertas.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones mostradas en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando se ofrezca, por ejemplo, un descuento sobre una segunda unidad, el descuento correspondiente se calculará y mostrará antes de completar la compra.
La compra mediante una promoción no elimina los derechos legales del consumidor ni la garantía comercial aplicable, salvo aquellas condiciones específicas que legalmente puedan establecerse.
7. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a los países habilitados durante el proceso de compra.
Como condiciones generales:
Preparación del pedido: 1–3 días laborables.
Entrega estimada: 7–12 días.
Seguimiento: los pedidos disponen de seguimiento.
Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse circunstancias excepcionales fuera de nuestro control que provoquen retrasos.
Cuando un pedido contenga varios productos, procuraremos que se entreguen conjuntamente cuando así esté previsto en la modalidad logística utilizada.
Los impuestos aplicables a la venta están contemplados en el precio conforme a las condiciones indicadas durante la compra.
Para envíos internacionales, cualquier tratamiento específico de aduanas o importación estará sujeto asimismo a la legislación del país de destino y a la información mostrada al comprador durante el proceso de compra.
8. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si un pedido se pierde durante el transporte antes de su correcta entrega o llega dañado, Brush Block asumirá la gestión de la incidencia frente al cliente.
El cliente deberá contactar con nosotros en my.brush.block@gmail.com y proporcionar la información razonablemente necesaria para investigar el caso.
Podremos solicitar fotografías del paquete o producto cuando sean necesarias para comprobar los daños.
Ofreceremos la solución que corresponda conforme a las circunstancias y a los derechos legales del comprador.
No aplicamos, por tanto, la cláusula original de Shopify que pretendía transferir automáticamente el riesgo al comprador al entregar el producto al transportista.
9. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Si detectas un error, deberás contactar cuanto antes con:
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez iniciado el transporte, no podemos garantizar que pueda modificarse.
Esta disposición no se aplicará cuando el problema sea consecuencia de un error atribuible a Brush Block o al transportista.
10. GARANTÍA COMERCIAL DE 90 DÍAS
Brush Block ofrece voluntariamente una garantía comercial de satisfacción de 90 días desde la recepción del producto.
Dentro de este periodo, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitarla deberá contactar con:
Una vez aceptada la devolución, facilitaremos las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución.
Cuando la devolución se encuentre cubierta por nuestra garantía comercial de 90 días, Brush Block asumirá los gastos de envío de devolución.
Podremos proporcionar una etiqueta de devolución o indicar otro procedimiento que permita realizarla sin que el cliente soporte dicho coste.
Esta garantía comercial es voluntaria y adicional. No sustituye, limita ni reduce la garantía legal, el derecho de desistimiento ni ningún otro derecho obligatorio del consumidor.
Además, las condiciones publicitadas de una garantía comercial vinculan al garante, por lo que mantendremos esta política coherente con el sello de “Garantía de 90 días” mostrado en la tienda.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa española o europea de protección de consumidores, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En una compraventa de bienes, el plazo comienza generalmente cuando el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho puede comunicarnos inequívocamente su decisión mediante:
La existencia de nuestra garantía comercial de 90 días no elimina ni sustituye este derecho legal.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Dado que Brush Block ha decidido asumir los gastos de devolución, el cliente no tendrá que soportar dichos costes en los casos cubiertos por esta política. La normativa permite que el empresario asuma voluntariamente ese coste.
12. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, podremos comprobar el estado del producto y que se cumplen las condiciones aplicables.
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
En el ejercicio del derecho legal de desistimiento, la normativa establece con carácter general que el empresario debe reembolsar los pagos correspondientes, incluidos cuando proceda los costes de entrega ordinaria, dentro de los 14 días naturales desde que es informado del desistimiento. El empresario puede, en determinadas circunstancias, retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
Una vez emitido el reembolso, el banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo en la cuenta del cliente.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, contacta con nosotros lo antes posible:
Podremos solicitar fotografías o vídeos razonablemente necesarios para evaluar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad, se respetarán íntegramente los derechos y soluciones que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Estos derechos existen independientemente de nuestra garantía comercial de 90 días.
14. CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de un producto por otro.
Si deseas otro producto o variante, podrás tramitar la devolución correspondiente y realizar posteriormente una nueva compra.
Esta regla no limita las soluciones legalmente disponibles cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías propias, gráficos, logotipos, elementos de identidad visual, vídeos y demás contenidos originales de Brush Block están protegidos por la normativa aplicable cuando corresponda.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando dichas actuaciones infrinjan nuestros derechos o los de nuestros licenciantes.
Las marcas, personajes, diseños y demás propiedad intelectual perteneciente a terceros seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
El uso de nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
16. SHOPIFY Y SERVICIOS DE TERCEROS
Brush Block utiliza Shopify como infraestructura tecnológica para operar la tienda.
Shopify no es el vendedor de los productos de Brush Block.
La compraventa se realiza directamente entre el cliente y el titular de esta tienda, coherentemente con la relación descrita en la plantilla original.
También podremos utilizar proveedores externos para pagos, logística, análisis, comunicaciones u otras funciones necesarias para operar la tienda.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Determinados proveedores necesarios para prestar el servicio, como Shopify y los proveedores de pago o logística correspondientes, podrán tratar información necesaria para ejecutar sus funciones.
La plantilla original ya contempla el tratamiento de información por Shopify y la existencia de una política de privacidad independiente.
18. RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS
Cuando el usuario publique una reseña, fotografía u otro contenido, deberá disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
No se permitirá contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, abusivo o que infrinja derechos de terceros.
Podremos moderar o eliminar contenido cuando exista una causa legítima.
Las valoraciones presentadas como procedentes de compradores o clientes deberán corresponder a opiniones auténticas cuando se presenten como tales.
19. ERRORES E INEXACTITUDES
Pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o relativos a precios, promociones, disponibilidad o características.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores.
Cuando afecten a una compra ya realizada, actuaremos conforme a la legislación aplicable y respetaremos los derechos del consumidor.
20. USOS PROHIBIDOS
No podrá utilizarse la tienda para:
- actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir malware o código dañino;
- obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
- recopilar ilícitamente datos personales;
- suplantar identidades;
- realizar acciones destinadas a alterar la seguridad o funcionamiento de la tienda.
Podremos restringir el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que se está realizando un uso ilícito o perjudicial del servicio.
21. RESPONSABILIDAD
Brush Block responderá conforme a la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni derechos imperativos de consumidores y usuarios.
Por esta razón, no incorporamos literalmente la cláusula de la plantilla que excluye de forma muy amplia distintas garantías y responsabilidades.
No seremos responsables de daños causados exclusivamente por un uso incorrecto del producto contrario a sus instrucciones, cuando legalmente proceda atribuir dicha responsabilidad al usuario.
22. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Los cambios no privarán retroactivamente al consumidor de derechos ya adquiridos y, cuando legalmente corresponda, se comunicará cualquier modificación relevante.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan a consumidores de otros países cuando sean aplicables.
En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas legales aplicables.
Por ello, se elimina la referencia de la plantilla original a la jurisdicción de tribunales “federales y estatales o territoriales”.
24. NULIDAD PARCIAL
Si una disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a las demás disposiciones en la medida en que puedan continuar siendo válidas independientemente.
Cuando una cláusula entre en conflicto con una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá la norma legal aplicable.
25. CONTACTO
Para preguntas sobre pedidos, productos, devoluciones, garantía o estos Términos y Condiciones:
Brush Block
Titular: Lucas Tirado Serrano
NIF: 48212044L
Domicilio: Avinguda Can Pallas, 24, 2º 3ª, España
Correo electrónico: my.brush.block@gmail.com
Teléfono: +34 622 17 14 37